فرم نظرسنجی مشتریان
مشخصات تکمیل‌کننده فرم:
نام و نام‌خانوادگی: ..............................
سن: ......................... جنسیت: .............................
سوالات چند‌گزینه‌ای:
|
ردیف
|
سوال
|
عالی
|
خوب
|
متوسط
|
ضعیف
|
|
1
|
آیا از کیفیت محصول راضی هستید؟
|
|
|
|
|
|
2
|
آیا از رفتار پرسنل ما رضایت دارید؟
|
|
|
|
|
|
3
|
تنوع محصول (یا خدمات) مان چطور است؟
|
|
|
|
|
|
4
|
آیا محصول (یا خدمات) ما توانسته مشکل شما را حل کند؟
|
|
|
|
|
|
5
|
چقدر از بسته‌بندی محصول راضی بودید؟
|
|
|
|
|
|
6
|
سهولت دسترسی به شرکت ما چطور بود؟
|
|
|
|
|
|
7
|
دوست دارید قبل از خرید، محصول را رایگان تست کنید؟
|
|
|
|
|
|
8
|
آیا از سرعت و آسانی خریدتان راضی بودید؟
|
|
|
|
|
|
9
|
آیا از روشهای پرداخت راضی بودید؟
|
|
|
|
|
|
10
|
آیا از سرعت تحویل محصول راضی بودید؟
|
|
|
|
|
|
11
|
آیا از قیمت محصول راضی هستید؟
|
|
|
|
|
|
12
|
آیا از نحوه‌ی تحویل محصول راضی بودید؟
|
|
|
|
|
|
13
|
میزان تسلط کارکنان را چطور ارزیابی می‌کنید؟
|
|
|
|
|
|
14
|
آیا به کمک محصول (یا خدمات) ما توانسته‌اید به هدف موردنظرتان برسید؟
|
|
|
|
|
|
15
|
آیا کار کردن با محصول ما برایتان راحت است؟
|
|
|
|
|
|
16
|
آیا برای کار کردن با این محصول، نیاز به آموزش سخت و پیچیده داشتید؟
|
|
|
|
|